No Reino Unido, vários compradores que tentarampré-encomendar o próximo console Xbox Series X ou Series Sreceberam a má notícia de que não apenas não conseguiram concluir o processo de pré-encomenda, mas sua pontuação de crédito foi atingida. .
A Microsoft está oferecendo uma opção de financiamento para o Xbox Series X e Series S nos EUA, Reino Unido e outros países. Ele distribui o custo de compra do novo console por dois anos e também inclui uma assinatura do Xbox Game Pass Ultimate.
No Reino Unido, os consumidores podem se inscrever para financiar seu novo console viaXbox.comou por meio de dois conhecidosvarejistas de videogames, GAMEe Smyths Toys, escolhidos para atuar como intermediários de crédito. Financiado por meio do Klarna, um dos maiores bancos de financiamento da Europa, os consumidores podem acessar a opção de financiamento do Xbox após passar por uma verificação de crédito, que aparece publicamente no relatório de crédito de uma pessoa.Xbox.comou através de dois conhecidos
Quandoas pré-encomendas do Xboxforam lançadas na terça-feira passada, os sites da GAME e da Smyths Toys ficaram inativos por até seis horas e, quando muitos compradores em potencial finalmente chegaram ao processo de checkout, eles receberam uma mensagem de que o estoque estava esgotado e seu pedido não pôde ser concluído. Essa notícia só veio depois que os clientes já haviam solicitado o financiamento e levado o acerto para o crédito.
Para aumentar ainda mais a frustração, muitos compradores atualizaram os sites várias vezes enquanto tentavam fazer o checkout, e isso levou a várias verificações de crédito aparecendo em seu relatório de crédito, apesar de Klarna garantir aos consumidores que isso não poderia acontecer. O tipo definanciamentosolicitado, chamado de débito direto, não afeta negativamente a pontuação de crédito de uma pessoa. Mas vários cheques em um curto período de tempo podem ser prejudiciais porque os credores interpretam isso como um sinal de que o consumidor está em estresse financeiro e solicitando crédito desesperadamente.
O desastre fez com que vários consumidores frustrados expressassem suas preocupações noTwitter, o que chamou a atenção da Microsoft, e essa empresa afirmou que está tentando resolver a situação com Klarna, GAME e Smyths Toys. Muitos clientes compartilharam seu medo de que essa nova marca negativa em seu relatório de crédito possa impedi-los de se qualificar para financiamento se tentarem comprar o console em uma data posterior.
O financiamento não é totalmente novo para a Microsoft. Oplano Xbox All Accessapareceu pela primeira vez com o Xbox One X e permitiu que os consumidores pagassem pelo console em parcelas, com a opção de atualizar para o Xbox Series X quando esse console fosse lançado em novembro de 2020.