O chefe do Xbox , Phil Spencer, revela quanto o Xbox perde com cada console vendido em uma nova entrevista. Ao contrário do que muitos jogadores podem acreditar, os novos consoles de jogos geralmente são vendidos com prejuízo. A respectiva empresa recupera o dinheiro ao longo do tempo com outras transações comerciais, como vendas de software e serviços de assinatura. Isso geralmente é feito para manter o custo do console razoavelmente baixo e atrair consumidores para comprar o novo console. Além de revelar quanto dinheiro cada console Xbox vendido perde, Spencer também detalhou outras transações comerciais e o que ele espera para o futuro.
Phil Spencer atua como chefe do Xbox desde janeiro de 2022, mas ocupou muitos cargos no Xbox e na Microsoft. Apesar de seus laços diretos e fortes com o Xbox, Spencer também manifestou interesse em trabalhar com outras empresas, como PlayStation e Nintendo, para promover negócios. Por exemplo, apesar da Microsoft possuir a editora Activision, Spencer ainda quer manter Call of Duty no PlayStation e expandir para Switch .
Durante o evento WSJ Tech Live, Spencer revelou que cada console Xbox vendido gera uma perda de até US$ 200 por console. Spencer passou a descrever os consoles como um modelo de negócios. “Os consoles evoluíram para um modelo de negócios muito diferente dos telefones em que os consoles são vendidos com prejuízo no mercado”, disse Spencer. Ele então explicou que a estratégia de investimento do Xbox é recuperar a perda de dinheiro de cada console com vendas de acessórios e “vitrine”. A empresa também usa o Xbox Game Pass como um serviço lucrativo e que não acumula perdas para a empresa, segundo Spencer. Spencer anteriormente deu uma atualização sobre o preço do Xbox Series X/S e disse que não havia planos atuais para aumentar o preço dos consoles, mas também não
Embora o Xbox perca dinheiro em todos os consoles que vende, também foi relatado que o Xbox teve um dos anos mais lucrativos desde o seu início, de acordo com um relatório de ganhos da Microsoft. Spencer parece querer aumentar ainda mais com ele prometendo um ano mais forte para o Xbox em 2023 . Spencer reconheceu na entrevista que não houve muitos títulos exclusivos lançados este ano, e ele espera que no próximo ano seja diferente com os lançamentos de jogos como Starfield e Redfall.
Tem sido uma prática comum para Xbox e PlayStation vender seus consoles com prejuízo nas últimas gerações de consoles, pois os preços dos componentes aumentam e as inovações tecnológicas permitem novas experiências, mas o fato de o Xbox ser tão lucrativo para a Microsoft, deve dar aos jogadores uma sensação de segurança. Com um novo protótipo do console Xbox Keystone sendo visto na prateleira de Phil Spencer , e ele provocou produtos Xbox com seus arredores no passado, talvez um console atualizado esteja em um futuro próximo.