Como parte dos esforços da empresa para minimizar o impacto de seu crescimento interrompido e uma perda repentina de assinantes, a Netflix começou a testar medidas anti-compartilhamento de senhas em alguns mercados experimentais. No entanto, um relatório recente sugere que esses testes não estão indo muito bem para o maior serviço de streaming do mundo.
As notícias dos planos da Netflix de reduzir o compartilhamento de contas apareceram pela primeira vez em março, mesmo antes de sua divulgação aos investidores de que a empresa esperava perder pelo menos 2 milhões de assinantes no segundo trimestre de 2022. atingido em sua avaliação de ações, por isso a Netflix começou a cortar pessoal e certos projetos, pois a empresa procura desenvolver estratégias de aumento de receita, como garantir mais clientes pagantes em sua plataforma.
No entanto, de acordo com um relatório da empresa de tecnologia Rest of the World, a implementação de tais políticas tem sido extremamente inconsistente em países como Peru, Chile e Costa Rica, onde o compartilhamento de senhas não é apenas mais prevalente, mas também onde a Netflix esperava uma reação menos severa de usuários afetados por essas medidas. O problema atual é a pura inconsistência mostrada pela implantação do plano da Netflix desde então. Por exemplo, no Peru, pode-se esperar que os usuários existentes adicionem dois usuários extras com os quais não moram por US$ 2 a mais, um valor muito mais barato do que o custo de uma nova conta, que custaria cerca de US$ 6,80 naquele país.
A questão principal é que essas cobranças não se aplicam a todos em geral. Um representante anônimo de atendimento ao cliente no Peru expressou que a política atual permite que assinantes reclamantes façam login em diferentes usuários de fora de sua casa com um código de verificação sem custo extra, algo que o Games wfu pôde confirmar. O tema chamou a atenção da agência nacional de proteção ao consumidor do Peru, que argumenta que políticas divergentes para diferentes usuários podem ser vistas como uma política discriminatória contra aqueles clientes que acabam pagando dinheiro extra, desde que não haja uma definição do que classifica como uma casa diferente.
O compartilhamento de contas na América Latina é motivo de memes, já que, em muitos países, a “revenda” de assinaturas de streaming permite que os usuários acessem o plano “Premium” mais caro da Netflix por apenas US$ 2 por mês, algo que só é ativado por causa do compartilhamento de senha . A Games wfu entrou em contato com usuários da Netflix no Peru e no Chile, onde alguns afirmaram não ter notado nenhuma interrupção no uso normal de contas pagas pertencentes a familiares ou amigos nos Estados Unidos ou em outros países. No entanto, outros confirmaram que os controles sobre logins de fora de casa se tornaram mais rígidos, sem ainda exigir que eles desembolsassem uma taxa mensal extra para aproveitar o melhor conteúdo da Netflix .
Basta dizer que esses países nem são os maiores mercados da Netflix na América Latina, então é provável que qualquer teste primeiro tenha que passar por testes no Brasil ou no México antes que a capacidade de alguém de assistir a quarta temporada de Stranger Things nos Estados Unidos seja afetada.