A Netflix está passando por um momento difícil, pois a força outrora dominante no streaming testemunhou o aumento da crescente concorrência de todas as frentes. Não é surpresa que a Netflix não possa crescer como costumava e que alguns clientes estão saindo, no entanto, um novo relatório sugere que assinantes de longa data podem estar entre os mais dolorosos de se ver saindo pela porta.
Há um mês, em abril, a Netflix divulgou em uma carta aos acionistas que havia perdido mais assinantes do que ganhou pela primeira vez em uma década, também alertando os investidores sobre a perda projetada de outros 2 milhões de usuários pagantes no segundo trimestre de 2022. A notícia fez as ações da Netflix dispararem desde então, agora para US$ 183,48 por ação quando o mercado fechou na quinta-feira, ante a máxima histórica de US$ 690,31 alcançada em outubro passado. No acumulado do ano, o quadro geral não parece muito melhor, já que em maio de 2021 as ações da Netflix estavam pairando perto da marca de US$ 500.
Então, o que exatamente é o culpado por um declínio tão acentuado? Bem, de acordo com o The Information, o conjunto de dados dos assinantes americanos aponta para 3,6 milhões de usuários cancelando suas assinaturas no último trimestre, dos quais 13% eram clientes cujas assinaturas datavam de pelo menos 3 anos. Os números representam o que parece ser uma tendência crescente, de que os cancelamentos da Netflix contêm um número crescente de clientes de longa data, em vez da saída mais desejável de recém-chegados que a empresa espera.
Para efeito de comparação, os dados coletados pela empresa de análise Antenna indicam que no segundo trimestre de 2021 70% dos cancelamentos foram de novos usuários (menos de um ano), enquanto o último relatório que desencadeou a atual crise da empresa viu essa participação cair para 60%. A atual tendência de baixa da Netflix levou a várias demissões, embora seja ingênuo atribuir essa interrupção a um único motivo, pois outros fatores como a perda de 1 milhão de assinantes russos ou a perda de conteúdo para outras plataformas também desempenham um papel crucial.
Entre seus pesos pesados, a Netflix pode esperar que a quarta temporada de Stranger Things e a quinta temporada de Cobra Kai tenham um lançamento antecipado, dois itens básicos da plataforma, ao contrário da nova série Resident Evil , cujas prévias foram fortemente criticadas pelos fãs. Ao mesmo tempo, a gigante do streaming continua apostando alto em animes e propriedades relacionadas a jogos como The Witcher .
Acima de tudo, os custos crescentes da Netflix para assinaturas em todo o mundo também afetam sua receita, especialmente porque os usuários se sentem mais à vontade para assinar apenas nos meses em que sabem que receberão conteúdo em que realmente estão interessados.