O Oculus Quest 2 é um dos mais novos headsets de realidade virtual a chegar ao mercado, repetindo o design original do Quest com um formato mais fino e algumas melhorias técnicas. No entanto, relatórios preocupantes estão começando a surgir sobre problemas coma integração do Oculus no Facebook, com alguns usuários até experimentando o bricking do dispositivo devido a um erro de conta, transformando-o em um ‘peso de papel’, como alguns usuários colocam.
Um relatório sobre o UploadVR e uma declaração detalhada sobre o Oculus SubReddit fornecem mais informações sobre o que está acontecendo com o dispositivo. Parece que, em alguns casos, os usuários que conectam suascontas Oculuscom o Facebook estão tendo suas contas imediatamente desativadas. Normalmente, existem etapas para corrigir o problema, mas para alguns usuários, mesmo passar por esse processo não ajudou, pois o sistema de revisão pode manter a suspensão – uma decisão que não parece ser reversível.
Para esses usuários, há pouco que pode ser feito. O dispositivo fica efetivamente inutilizado depois, então a única solução é devolvê-lo. O Facebook tomou medidas para impedir que usuários tenham várias contas, o que torna o processo de verificação de identidade – onde os usuários devem apresentar sua identidade – tão rigoroso.
O Facebook alega que o problema está afetando apenas um “número muito pequeno” de usuários e encaminhou aqueles que estão enfrentando problemas ao Suporte Oculus para ajudar a resolvê-lo. No entanto, o Oculus é impotente para resolver os problemas da conta, por isso não está claro qual é a solução pretendida do Facebook aqui.
O Facebook afirmou que os usuários não estão perdendo nenhum conteúdo comprado e que tudo voltará ao normal assim que os problemas de login forem resolvidos, mas com a conta sendo banida e nenhum processo de apelação em vigor, esse não parece ser o caso. Para usuários que são apoiadores de longa data do Oculus, isso pode significar que uma vasta biblioteca de jogos fica repentinamente inacessível devido ao erro.
A compra do Oculus pelo Facebooktem sido impopular entre muitos de seus fãs desde que foi anunciada. Após a aquisição da empresa pelo Facebook, a Oculus afirmou que a integração com o Facebook não seria obrigatória, embora isso tenha mudado. A mudança tem sido um ponto de discórdia para muitos fãs, particularmente aqueles que foram os primeiros a adotar a plataforma.
Por enquanto, não há muito que possa ser feito para o problema. O processo de verificação do Facebook está atualmente prejudicado devido à pandemia de coronavírus, o que causou um aumento nos tempos de espera para o processo de revisão manual. Com alguma sorte, algum tipo de processo de apelação será implementado paraos usuários do Oculus, mas não está claro quando ou se isso acontecerá.
O Oculus Quest 2 já está disponível.