Em dezembro de 2022, a Epic Games concordou em pagar à Federal Trade Commission $ 500 milhões para resolver as acusações de que eles usaram várias táticas para induzir os jogadores a gastar dinheiro no Fortnite e bloquear contas daqueles que contestaram as cobranças com suas empresas de cartão de crédito. Agora, a FTC planeja usar US$ 245 milhões desse dinheiro do acordo para reembolsar os pais de crianças e jogadores que acreditam que foram cobrados injustamente.
A FTC existe para ajudar a proteger os consumidores de práticas comerciais duvidosas que, de outra forma, os prejudicariam ou tirariam vantagem deles. De acordo com os casos apresentados contra os criadores do Fortnite , a FTC alega que a Epic Games violou a Regra de Proteção de Privacidade Online das Crianças e usou padrões obscuros para induzir os jogadores a fazer compras indesejadas no jogo. Padrões escuros referem-se a qualquer design intencional e enganoso criado para induzir os usuários a fazer coisas sem consciência. Como resultado, muitas pessoas estão se perguntando se são elegíveis para uma parte deste acordo.
As políticas que Fortnite e Epic Games violaram
A primeira queixa apresentada no tribunal federal alegou que a Epic violou a COPPA ao coletar informações pessoais de menores , principalmente menores de 13 anos, sem o consentimento de seus pais. Além disso, todos os pais que desejam excluir as informações de seus filhos devem se esforçar para fazê-lo e, às vezes, a Epic não atendeu a esses pedidos. A ordem judicial federal proposta exigiria que a Epic excluísse as informações coletadas anteriormente, a menos que os pais consentissem com a retenção das informações pessoais de seus filhos.
A FTC também afirmou que as configurações padrão de voz e texto do Fortnite são um risco potencial para as crianças. Ao criar uma conta, a configuração padrão para voz e texto é ativa. Sem dar aos jogadores a opção de escolher antes de começar, a FTC alegou que crianças e adolescentes podem ser expostos a possíveis assédios , incluindo bullying, ameaças e exposição a questões traumáticas, como suicídio, ao serem emparelhados com estranhos no jogo. Além de excluir os dados pessoais coletados, o Fortnite também é obrigado a coletar o consentimento dos pais antes que seus filhos possam ativar as configurações de voz e texto ao vivo.
Em uma segunda reclamação administrativa, a FTC alegou que a Epic usou padrões escuros ilegais para induzir os jogadores a fazer compras indesejadas durante o jogo. Uma dessas alegações citou o mapeamento de botões às vezes confuso do Fortnite combinado com a capacidade de fazer compras com o simples toque de um botão sem consentimento prévio. Além disso, muitos tiveram suas contas bloqueadas e perderam o acesso às suas compras depois que os consumidores contestaram as cobranças com as administradoras de cartão de crédito. A Epic até ignorou mais de um milhão de reclamações de usuários e trabalhou intencionalmente para tornar os recursos de reembolso mais difíceis de encontrar. Se os usuários finalmente desbloqueassem sua conta, eles eram avisados pela Epic de que poderiam ser banidos para sempre se contestassem cobranças futuras.
Qualificações para ser elegível para um reembolso FTC
De acordo com a FTC, existem três qualificadores para os consumidores que desejam obter um reembolso do Fortnite . Os jogadores ou pais devem atender a pelo menos uma qualificação para serem elegíveis para reembolso. O primeiro é ser pai de uma criança que fez compras não autorizadas com cartão de crédito na Epic Games Store entre janeiro de 2017 e novembro de 2018. Segundo, jogadores de Fortnite que foram cobrados em moeda do jogo, conhecida como V-bucks , por itens de jogo indesejados. entre janeiro de 2017 e setembro de 2022 são elegíveis. Isso se aplica a itens como cosméticos, lhamas e passes de batalha. A qualificação final é para jogadores que perderam o acesso às suas contas entre janeiro de 2017 e setembro de 2022 após contestar cobranças indesejadas com suas administradoras de cartão de crédito.
No momento, pais e jogadores que acreditam que podem ser reembolsados ainda não precisam fazer nada. Assim que o programa de reembolso estiver disponível, a FTC fará mais anúncios. Aqueles que desejam ser notificados podem se inscrever para receber notificações por e-mail na página inicial do FTC Fortnite .
Fortnite já está disponível para Mac, Mobile, PC, PS4, PS5, Switch, Xbox One e Xbox Series X/S.