À medida que o coronavírus continua a se espalhar pelo mundo, os desenvolvedores estão adiando suas atividades diárias e cancelando eventos ao vivo. Em resposta, várias figuras da indústria de jogos estão movendo suas atividades online. Não apenas os desenvolvedores estão começando a trabalhar remotamente, mas eventos ao vivo como aCall of DutyLeague também estão online apenaspara combater o surto. Diante dessa pandemia crescente, os provedores de serviços de Internet parecem estar se adaptando à ocasião.
Os ISPs têm sido amplamente criticados por causar latência em partidas online e criar limites de dados para fins de lucro. Em um exemplo,a Cox Communications ofereceu um serviço “Elite Gamer”,que supostamente aceleraria a conexão com a Internet e proporcionaria uma melhor experiência multiplayer online. No entanto, isso ilustrou perfeitamente as preocupações de que a Cox e outros ISPs estavam limitando intencionalmente as conexões dos clientes para oferecer serviços premium injustos que restaurariam a velocidade da Internet.
Mas parece que o atual estado de emergência levou os ISPs à ação. A AT&T anunciou que suspenderia os limites de dados e renunciaria a quaisquer taxas de clientes que pudessem vir do uso de dados adicionais “até novo aviso”.
A Comcast rapidamente seguiu o exemplo com sua própria promessa de aumentar a velocidade da Internet em 10 Mbps para velocidades de download e em 1 Mbp para velocidades de upload. O ISP também criou um teste gratuito de 60 dias de um plano de banda larga voltado para famílias de baixa renda e abriu o acesso aos seus hotspots Xfinity Wi-Fi ao público em geral gratuitamente. A Comcast afirmou que sua escolha foi em resposta àcrescente necessidade de “trabalhar em casa[e] acessar recursos educacionais”.
Embora a decisão dos ISPs de dispensar taxas e oferecer serviços gratuitos seja bem-vinda nesta atmosfera terrível, não se pode deixar de questionar os motivos ocultos por trás dessa caridade corporativa. Afinal,a Comcast enfrentou muitas críticase insatisfação do cliente no passado. Embora essas medidas atuais sejam louváveis, elas levantam a questão do que as empresas podem ganhar ao oferecer esses serviços e por que elas não podem oferecer esses serviços necessários regularmente.
Em última análise, a crise do coronavírus ainda não mostra sinais de desaceleração. Esperamos que outros ISPs sigam os passos da AT&T e da Comcast para oferecer melhores serviços de Internet e permitir que pessoas e jogadores sejam produtivos e encontrem conforto nosjogos que jogam e no conteúdo que assistem.