O YouTube se desculpou por banir acidentalmente a ChilledCow, uma conta que executa uma popular transmissão ao vivo de música 24 horas por dia, 7 dias por semana. O site vem tentando aumentar a popularidade de suas transmissões ao vivo, tendo pago rumores deUS $ 160 milhões pelos direitos exclusivos daOverwatchLeague, mas os fãs sentem que a proibição de ChilledCow é um grande retrocesso para o site.
Muitos espectadoresdo YouTubeficaram alarmados no fim de semana quando o “lofi hip hop radio – beats to study/relax to” do ChilledCow ficou subitamente indisponível. A transmissão, que estava em execução há mais de 500 dias antes de o YouTube derrubá-la, forneceu uma trilha sonora fácil de ouvir para quem gosta de ler, escrever ou jogar com algo em segundo plano.
No Twitter, ChilledCow twittou duas contas oficiais do YouTube para pedir uma explicação, também compartilhando uma captura de tela de um e-mail do YouTube que dizia que ChilledCow havia violado os termos de serviço do site. Os termos de serviço do YouTube são longos e incluem políticas controversas, comoa impossibilidade de menores transmitir sem supervisão de um adultoe não ficou claro como a ChilledCow quebrou as regras.
A resposta do YouTube ao ChilledCow no Twitter confirmou que o canal foi banido acidentalmente e disse que o problema foi corrigido, permitindo que ChilledCow trouxesse de volta a transmissão 24 horas por dia, 7 dias por semana e “lofi girl” como o personagem nas transmissões foi chamado. O YouTube também disse que “lamento que isso tenha acontecido” e que “compartilhamos feedback com nossa equipe de revisão para evitar que erros semelhantes aconteçam no futuro”. Sites como o Twitch foramcriticados por banimentos acidentaiscomo esse e não foi surpreendente ver os fãs de ChilledCow responderem negativamente aos tweets do YouTube.
Em um tweet, um fã pediu ao YouTube mais informações sobre por que o ChilledCow foi banido e o que o site fará para garantir que algo assim não aconteça novamente. Vários outros apenas pediram que a equipe do YouTube fizesse um trabalho “melhor”. Embora alguns possam dizer que ascríticas dos usuários ao YouTube por seu vídeo YouTube Rewind 2019 foram extremas, poucos podem dizer que os fãs estão errados aqui, pois não foram fornecidas muitas informações sobre a proibição.
O problema pode fazer com que os usuários sintam que não podem confiar no YouTube para proteger seus streams favoritos. Se canais tão populares quanto ChilledCow podem ser banidos, o que impede o YouTube de banir streamers de jogos muito menores do YouTube? Pode ser um problema para o site se esse sentimento se espalhar, pois ele tenta derrubar o Twitch e outrossites de streaming em crescimento, como o Facebook Gaminge o Mixer. No entanto, tornar-se o melhor site de streaming é difícil quando você bane um dos seus streamers mais populares.