Embora alguns tenham conseguido aproveitar o Cyberpunk 2077, apesar de seus inúmeros bugs e falhas, a maioria dos jogadores se saiu muito, muito pior. Jogar Cyberpunk 2077no PC é amplamente considerado a plataforma definitiva para jogar o jogo, mas a maioria dos jogadores comprou o jogo em consoles de última geração. Considerando o quão difícil tem sido obter um PS5 e Xbox Series X, muitos optaram por jogar o jogo nos consoles PS4/Xbox One existentes. Idealmente, se eles eventualmente conseguissem um PS5 ou Xbox Series X no futuro, eles seriam capazes de levar sua jogada para o novo console imediatamente. Infelizmente, muitos nem sequer fizeram um estrago em sua primeira jogada.
Não é segredo que as versões de última geração do jogo tiveram sériosproblemas de desempenho. Variando de texturas que não carregam, inimigos que não se comportam ou reagem corretamente, até consoles completamente travados, Cyberpunk 2077no PS4 e Xbox One é praticamente injogável no lançamento. Houve alguns hotfixes lançados pela CDPR desde então, mas nenhum chegou perto de consertar completamente o jogo e trazê-lo para um estado estável de lançamento. Jogos semelhantes com lançamentos ásperos no passado pediram que as lojas online oferecessem reembolsos, mas como o Cyberpunk 2077foi o lançamento mais esperado deste ano, o processo de reembolso foi muito mais dramático.
Lançamento problemático de última geração do Cyberpunk 2077 e opções de reembolso digital
Uma vez que 10 de dezembro chegou, e os jogadores perceberam quea versão PS4/Xbox One do Cyberpunk 2077 era praticamente impossível de jogar, o CD Projekt Red entrou em controle de danos. Como as pontuações dos usuários do Metacritic continuaram a cair e os fãs expressaram suas preocupações em todo o mundo, a CDPR emitiu uma declaração pedindo desculpas por sua má direção em relação ao lançamento de última geração do jogo. A CD Projekt Red delineou seus planos provisórios de lançar atualizações para o jogo de agora até fevereiro, mas também abordou e incentivou os fãs a solicitarem reembolsos das lojas que compraram se estiverem insatisfeitos. Claro, foi aí que as coisas começaram a ficar um pouco agitadas e confusas para os consumidores.
No Xbox One, as coisas acabaram sendo relativamente úteis para devolver e reembolsar o Cyberpunk 2077. O Suporte do Xbox estendeu sua política de reembolso especificamente para oCyberpunk 2077 em 18 de dezembro, afirmando que os jogadores poderiam receber um reembolso total “até novo aviso” para o jogo . O jogoainda está disponível para compra no Xbox One, com um aviso de desempenho, embora o mesmo não possa ser dito do PlayStation.
No início da semana passada, o Suporte da Sony havia, em alguns casos, rejeitado os pedidos de reembolso doCyberpunk 2077devido à Política de Cancelamento da PlayStation Store previamente estabelecida. Notícias começaram a se espalhar sobre reembolsos negados pelo suporte do PlayStation, mas as coisas mudaram apenas alguns dias atrás. Agora, no PS4 e PS5, Cyberpunk 2077 foi retirado da PlayStation Storepor completo e indefinidamente. Os jogadores podem, em vez disso, acessar uma página de destino específica na PlayStation Store para preencher uma solicitação de reembolso doCyberpunk 2077, completamente separada do método de reembolso usual da loja.
Opções para consumidores que compraram Cyberpunk 2077 fisicamente
Em termos de lançamento físico, bem, as coisas não são exatamente tão simples em comparação com as compras digitais. Em 18 de dezembro,a CD Projekt Red estabeleceu uma linha de apoio exclusiva([email protected]) para ajudar com reembolsos de cópias de varejo. No entanto, a CDPR só atenderá as solicitações enviadas por e-mail por meio dessa linha até o final de hoje, 21 de dezembro. A CDPR não fez nenhuma declaração adicional sobre estender essa janela de reembolso proprietária, apenas que é “uma iniciativa única” destinada àqueles que não podem reembolsar através de lojas físicas. A partir de hoje, o ônus pode recair exclusivamente sobre o varejista onde o jogo foi comprado para cumprir os reembolsos.
Alguns varejistas até especificaram que reembolsos totais serão emitidos para Cyberpunk 2077devido às circunstâncias. Em um fórum no site da Best Buy, o varejista de eletrônicos explicou que aBest Buy cumpriria os reembolsos doCyberpunk 2077em várias categorias: códigos PS4, Xbox One, Collector’s Editions e Xbox One Digital adquiridos através da Best Buy. Os reembolsos digitais do PlayStation, se adquiridos através da Best Buy, ainda devem ir à PlayStation Store para solicitar um reembolso. Essa extensão na política de devolução também é válida apenas até hoje, 21 de dezembro, e a Best Buy retornará à sua política normal de promessa de devolução e troca a partir de hoje.
Os consumidores devem estar cientes de suas opções para reembolsar oCyberpunk 2077à medida que a temporada de férias chega ao fim. Muitas dessas oportunidades expirarão depois de hoje, então não há muito tempo. Os compradores digitais têm algum tempo para considerar o reembolso do jogo, especialmente se forem pacientes e estiverem dispostos a esperar que a CD Projekt Red corrija o jogo ainda mais. Para quem comprou o jogo fisicamente, essas políticas infelizmente são muito restritivas, especialmente durante uma pandemia global. Pode ser melhor prevenir do que remediar entrar em contato com a CDPR, independentemente de onde o jogo foi comprado, para potencialmente garantir um reembolso adequado para o Cyberpunk 2077.
Cyberpunk 2077já está disponível para PC, PS4 (fisicamente), Stadia e Xbox One, com versões para PS5 e Xbox Series X em desenvolvimento.