Um jogador sortudo o suficiente de ter comprado um Halo InfiniteXbox Series Xde edição limitada também teve a infelicidade de fazer o console parar de funcionar e ser enviado para reparo. O que a princípio parecia ser um simples caso de enviar o console de volta para a Microsoft e receber um console fixo ou substituto equivalente azedou quando o usuário recebeu umXbox Series Xbásico .
Embora a escassez de consoles em andamento pareça estar diminuindo, muitos jogadores ainda estão tendo dificuldade em adquirir novos consoles como o Xbox Series X. Duplamente para os fãs que procuram versões de edição limitada do console, que são muito atraentes para colecionadores e entusiastas. A Microsoft revelou suaedição limitadaHalo InfiniteXbox Series Xna Gamescom no ano passado, e o console esgotou rapidamente em todos os varejistas online. Enquanto várias lojas estão regularmente reabastecendo a família de consoles Xbox, as vendas da ediçãoHalo têm sido muito poucas.
O usuário do Reddit iamvirtchu compartilha no subreddit do Xbox que eles passaram muitos meses esperando para comprar oHalo InfiniteXbox Series X antes de finalmente colocar as mãos em um. Pouco depois de adquirir o console, ele parou de funcionar e foi enviado para reparo. O suporte ao cliente do Xbox disse repetidamente a iamvirtchu que a Microsoft só devolveria seu console original se a equipe de reparo não conseguisse encontrar uma correção para ele. Em vez disso, o usuário recebeu uma edição padrão do Xbox Series X, o que é decepcionante, considerando que oHaloXbox tem um preço premium em comparação ao console básico. As políticas de suporte ao cliente da Microsoft têm sido um ponto sensível em umaperspectiva de cliente boa para o Xbox.
Os usuários na seção de comentários compartilharam sua insatisfação com a Microsoft por não substituir o console do iamvirtchu por um substituto igual. Muitos alertam que as políticas de reparo de consoles da Sony e da Microsoft não garantem que os jogadores recebam seus consoles de edição limitada de volta, que tem sido a política por vários anos. Os jogadores que desejam entrar nalinha de jogos do Xboxpodem ter que pensar duas vezes antes de comprar futuros consoles de corrida limitada.
O Xbox Series X é uma tecnologia poderosa, mas, como todo hardware, tem um risco inerente de falha. No subreddit do Xbox, vários usuários relataram problemas semelhantes ao iamvirtchu, onde o console simplesmente desliga e não liga novamente. Na busca por um console de última geração, os jogadores devem ter em mente as políticas de reparo da Microsoft ao decidir se um Xbox de edição limitada valerá a dor de cabeça caso ele falhe. No entanto, a Microsoft também pode querer repensar como lida com o reparo do console se mais consoles inovadores estiverem chegando mais tarde na vida útil do XboxSeries X.Talvez fãs e colecionadores mereçam melhor na hora de comprar um produto premium.