Já se passaram quase quatro anos desde o lançamento doNintendo Switch e continua sendo um enorme sucesso de vendas para a Nintendo. Eledominou as vendas de hardware ao longo de 2020, mesmo em meio à pandemia de coronavírus e contra os lançamentos dos novos consoles PlayStation 5 e Xbox Series X/S. Mas esse sucesso não o protegeu das críticas contínuas sobre a questão do desvio do Joy-Con.
Como lembrete,o desvio do Joy-Coné quando os controladores registram a entrada no joystick, mesmo que não esteja sendo tocado pelo jogador. Embora já enfureça os jogadores, o problema parece ser generalizado e não limitado a uma minoria de proprietários doNintendo Switch .A Nintendo foi atingida por reclamações consistentes não apenas de proprietários de Switch, mas de grandes organizações, sendo a Organização Europeia de Consumidores (conhecida como BEUC) a mais recente a se envolver.
Em uma declaração em seu site oficial, o BEUC escreve que quase 25.000 reclamações foram recebidas de consumidores europeus em vários países; nomeadamente, França, Bélgica, Holanda, Portugal, Itália, Noruega, Eslováquia, Eslovénia e Grécia. E em 88% dos casos, os controladores começaram a apresentar problemas de desvio nos primeiros dois anos de uso.
Como tal, o BEUC apresentou uma queixa à Comissão Europeia e às autoridades nacionais de defesa do consumidor por obsolescência prematura e omissões enganosas de informações importantes ao consumidor e também está pedindo uma investigação sobre o assunto. Também exige que a Nintendo resolva o problema com urgência e, até que seja resolvido, ofereça acorreção dos controladores Joy-Con gratuitamente(o que já faz em lugares como a América e o Reino Unido) e informe os consumidores sobre a vida útil limitada dos controladores.
Essas queixas correspondem a preocupações semelhantes que foram compartilhadas nos últimos anos. Em 2018, a Nintendo compartilhou planos pararedesenhar os Joy-Cons para resolver o problema, mas o fato é que o problema persistiu. Isso resultou em acusações de que a Nintendo está deliberadamente permitindo que o problema continue para aumentar as vendas de Joy-Con.
O que não ajudou é que, durante um dos muitos processos que a empresa teve que enfrentar sobre a deriva Joy-Con, a Nintendo argumentou quenão era nem um problemae não estava causando nenhum inconveniente. Esta afirmação é bastante difícil de engolir, considerando o número de reclamações que houve sobre o assunto.
O tempo dirá se esses últimos esforços forçarão a mão da Nintendo e eliminarão o problema completamente. Até então, esse problema parece ser a única mancha escura na popularidade do console.