Um dos streamers mais populares do Twitch e personalidade do YouTube, Charles ‘MoistCr1TiKal’ White, lançou um vídeo criticando o recente recurso de teste do Twitch, Elevated Chats. O Twitch adicionou recentemente um novo recurso de bate-papo elevado , que copia a funcionalidade do Super Chat do YouTube para a plataforma. De acordo com White, o novo recurso é mais uma má decisão em uma linha contínua de erros cometidos pela gigante do streaming.
White se tornou um crítico ferrenho das políticas do Twitch , que, segundo ele, estão deixando a plataforma potencialmente ótima de joelhos. A mais nova adição que recebe seu tratamento brutalmente honesto é o Elevated Chat, que permite que os usuários paguem por mensagens fixadas. Embora o Twitch possa querer organizar o bate-papo com o novo recurso, já existem recursos para fixar bate-papos. Os espectadores podem usar pontos e bits de canal para separar suas mensagens de outras. Além disso, o Twitch adicionou recentemente a possibilidade de criadores e moderadores fixarem mensagens.
A introdução de mensagens de bate-papo pagas ocorre depois que o Twitch incentivou o aumento de anúncios em streams e reduziu os compartilhamentos de criadores . De acordo com White, o Twitch está tentando desesperadamente encontrar novos fluxos de receita para tornar o empreendimento mais lucrativo. Ele não parece se opor a chats pagos quando o recurso é bem implementado, como, segundo ele, é o caso do YouTube. No entanto, no Twitch, os bate-papos fixados aparecerão acima de outras mensagens de bate-papo ou abaixo do fluxo. A última opção é problemática na visão de White.
A colocação parece irritar White mais do que qualquer outro aspecto do recurso. Não apenas os espectadores do Twitch podem perder a mensagem, mas mesmo os streamers não a estão vendo, a menos que em um modo de visualização específico. White chama isso de “pagar dinheiro para ser ignorado”. Os bate-papos elevados também não são baratos, pois o Twitch cobra US $ 5 dos espectadores por um intervalo de 30 segundos. No entanto, se um espectador quiser um horário mais longo, custará até US $ 100. Os primeiros slots de cinco e dez minutos têm o mesmo preço por minuto, mas depois disso, o preço sobe aparentemente sem um bom motivo.
O recurso está ativado por padrão para streamers e não pode ser desativado. Também parece não haver maneira de afetar se a mensagem de bate-papo fixada aparecerá no topo do bate-papo ou abaixo do fluxo. O Twitch chama o Elevated Chat de um experimento, então muito pode mudar antes de ser implementado como um recurso finalizado. Como o Twitch está perdendo streamers e espectadores para outras plataformas , pode ser uma graça salvadora se implementado corretamente. Streamers e espectadores não são fãs do aumento de anúncios, e dar aos streamers e ao Twitch outra maneira de monetizar pode aliviar a pressão para exibir tantos anúncios. Ainda assim, em sua forma atual, criadores de conteúdo como White não parecem satisfeitos.