O Microsoft Rewards é um programa que permite aos usuários com uma conta da Microsoft conectada ganhar pontos através da conclusão de várias tarefas em seu Xbox . Essas tarefas geralmente envolvem a compra de jogos digitais na Xbox Game Store ou a conclusão de determinados desafios nesses jogos. Os pontos também podem ser ganhos fora dos consoles Xbox usando produtos Microsoft com uma conta Microsoft conectada. Esses pontos podem ser resgatados na forma de recompensas muito reais, como cartões-presente e entradas em sorteios de competição para ganhar coisas como uma associação vitalícia ao Xbox Game Pass Ultimate .
Este programa foi desenvolvido para promover o uso consistente e regular de produtos da Microsoft, como o Xbox Series X , pois ao longo do tempo esses pontos serão acumulados lentamente até que eventualmente possam ser resgatados por recompensas equivalentes a quantias substanciais de dinheiro, como jogos recém-lançados. .
O programa Microsoft Rewards não é perfeito, no entanto, como muitos jogadores do Xbox descobriram recentemente depois de tentar resgatar seus pontos acumulados apenas para ter suas contas da Microsoft suspensas sem motivo. Os pontos de recompensa funcionam de forma semelhante às moedas do jogo que são frequentemente exploradas em jogos como GTA Online e, portanto, o Microsoft Rewards possui várias medidas de segurança para impedir que as pessoas resgatem milhares de pontos que não ganharam. Os usuários afetados foram inicialmente informados de que podem ter violado o Contrato de Serviços da Microsoft de alguma forma, mas, na verdade, as suspensões ocorreram devido a uma falha técnica no aplicativo Microsoft Rewards Xbox. O líder de marketing de fidelidade do Xbox, Daniel Martins, garantiu aos jogadores no Twitter que o Xbox estava ciente do problema e trabalhando para corrigi-lo.
Uma correção para o problema foi lançada em 3 de junho, para impedir que mais contas da Microsoft fossem afetadas, mas isso não ajudou as contas que já haviam sido suspensas e significava que alguns jogadores ficaram por um fim de semana sem conseguir acessar suas contas da Microsoft. . A maioria, se não todas, as contas suspensas devem estar novamente online, no entanto, para que esses jogadores do Xbox possam voltar a ganhar pontos de recompensa .
Isso provavelmente teria sido uma situação alarmante para alguns usuários do Microsoft Rewards, pois a suspensão de sua conta da Microsoft também significaria a perda de todos os pontos acumulados do Rewards. Para muitos usos regulares deste serviço, isso poderia ser o equivalente a uma grande quantia de dinheiro, já que muitos jogadores deixarão seus pontos acumularem e acumularem antes de gastá-los em novos jogos. Os jogadores perderam o acesso a vantagens e jogos digitais por meio de suspensões de contas antes , mas perdê-los por causa de um bug técnico seria especialmente desanimador.
Nenhum e-mail foi enviado para informar a esses usuários do Xbox Rewards que suas contas estavam online novamente, então há uma chance de que alguns jogadores afetados ainda acreditem que foram suspensos, mas devem ser notificados em breve sobre a reativação.