[ATUALIZAÇÃO: Um porta-voz da G2A fez um esforço adicional nos esforços da empresa para impedir a venda de chaves roubadas. Está no final deste post.]
Ao longo dos anos em que a empresa operou seu site de vendas de chaves, o G2A gradualmente se tornou um dos mercados mais controversos de toda a indústria de videogames, com inúmeras acusações lançadas em torno de atos fraudulentos,esquemas de propaganda moralmente desprovidose até várias tentativas para subornar jornalistas. A empresa, no entanto, afirmou consistentemente que seus serviços não são tão moralmente corruptos quanto muitos os acusam de ser, a ponto de muitas vezes fazer grandes promessas de que pode provar sua inocência.
Acontece que aG2Afoi realmente aceita por um desenvolvedor, com o mercado lançando uma investigação privada após o estúdio acusar o site de vender chaves roubadas que originalmente pertenciam a eles. Sem surpresa, a investigação descobriu que a G2A estava de fato vendendo as chaves roubadas do desenvolvedor, pegando o site em flagrante.
O desenvolvedor em questão era um pequeno estúdio chamado Wube Software, que contatou a G2A após a oferta do site de que pagaria a qualquer desenvolvedor que pudesse provar que as chaves de seus jogos vendidos no site foram originalmente roubadas 10 vezes o valor dos códigos ausentes. Embora a G2A estivesse claramente confiante de que sua investigação apresentaria muito poucos resultados, quase de forma divertida, descobriu-se que dos 326 códigos que a Wube Software havia relatado como roubados, o mercado havia distribuído 196 deles aos clientes. Após a descoberta, a G2A pagou à Wube Software incríveis US$ 39.600, além de emitir um pedido de desculpas e jurar que, no futuro, tentará ser melhor na captura de códigos roubados.
Em um comunicado, a G2A afirmou: “Quando lançamos esta oferta, queríamos enviar uma mensagem clara à comunidade de jogos de que a fraude prejudica todas as partes. Como explicamos neste blog, a fraude prejudica diretamente os indivíduos que compram chaves ilegítimas, prejudica os jogos desenvolvedores e isso acaba prejudicando a G2A porque somos forçados – como facilitadores da transação – a cobrir os custos relacionados à venda. Queremos continuar construindo pontes… compensaremos os desenvolvedores o valor total de quaisquer taxas de estorno incorridas por quaisquer chaves vendidas viamarketplace da G2A, se conseguirem provar que eram ilegítimos.”
Embora a ideia de compensar os desenvolvedores por chaves ilegítimas seja inegavelmente um primeiro passo forte, muitos apontaram com razão que a G2A ainda está tentando evitar aceitar a culpa pelo incidente, alegando que eles também são vítimas significativas de vendedores fraudulentos porque eles tem que compensar os desenvolvedores. O fato de os vendedores ainda poderem colocar chaves ilegais facilmente noG2A mostra que o site tem problemas significativos que precisam ser resolvidos, talvez implementando novas medidas de segurança que verificam melhor quais códigos podem ser vendidos no mercado. Até então, a G2A não pode jogar a carta da vítima.
Um porta-voz da G2A forneceu as seguintes informações sobre segurança:
“Nos últimos anos, tomamos medidas abrangentes para aprimorar nosso processo de verificação de vendedores, aproveitando a tecnologia proprietária de IA e a experiência humana, para garantir que estamos protegendo nossos usuários.”
“Como resultado desses esforços, acredita-se que menos de 0,02% dos códigos vendidos em nosso site tenham sido obtidos de forma ilegítima. Para um grande mercado online de produtos digitais, isso representa uma taxa de detecção de fraude líder do setor, mas para nós ainda não é boa o suficiente. Estamos totalmente determinados a erradicar a venda de quaisquer chaves roubadas do nosso mercado, por isso continuamos a investir quantias significativas de dinheiro no desenvolvimento de novas tecnologias antifraude. À medida que continuamos com esses esforços, estamos pedindo à comunidade de desenvolvedores que nos informe sobre quaisquer chaves que eles saibam que foram obtidas de forma ilegítima, para que possamos verificar os registros do nosso site e removê-los imediatamente.”
“Seríamos os primeiros a admitir que, em nossos anos de formação como empresa, demoramos muito para reconhecer que um pequeno número de indivíduos estava abusando do nosso Marketplace. No entanto, as críticas que recebemos foram o alerta de que precisávamos e, nos últimos anos, estamos totalmente comprometidos em combater quaisquer incidentes de fraude em nosso site. Hoje, temos algumas das tecnologias de IA antifraude proprietárias mais sofisticadas de qualquer mercado on-line para produtos digitais.”