Após apenas um episódio, oTwitch suspendeu os episódios futuros de sua série Let’s Chat devido a comentários negativos relacionados à transparência da plataforma e à falta de abordagem das preocupações da comunidade.
Muitas pessoas ainda não sabem o que é a série Let’s Chat do Twitch. Essencialmente, é um programa semanal de perguntas e respostas onde os usuários têm a chance de fazer perguntas e levantar preocupações, e o diretor de desenvolvimento de criadores do Twitch, Marcus Graham, também conhecido como djWHEAT, responderá ao maior número possível para fornecer mais transparência entre as decisões da empresa e o espectadores. Uma das principais reclamações em relação à plataforma do Twitch que ressurge de tempos em tempos são suas diretrizes ambíguas, como o misterioso banimento do Dr. Disrespect, mas especialmente com os banimentos como um todo.
Graham passou a maior parte do primeiro episódio do Let’s Chat respondendo a perguntas relacionadas ao que é o Let’s Chat e qual é o objetivo do programa antes de abordar discussões acaloradas nacomunidade do Twitch. No entanto, os espectadores sentiram que o djWHEAT estava “surdo” durante a transmissão, não entendendo as preocupações da comunidade. Outros acharam que ele passou muito tempo “divagando” em vez de responder às perguntas de frente, além de ser “defensivo”, como um usuário do bate-papo acusou na transmissão. À luz dessas muitas reclamações, o Twitch adiará um segundo episódio para mudar a direção do Let’s Chat.
Uma das principais preocupações que muitos usuários levantaram no bate-papo foi acontrovérsia sobre a banheira de hidromassagem. Enquanto algumas pessoas adotaram a atitude “quem se importa”, outras estão chateadas com a falta de diretrizes claras do Twitch relacionadas a conteúdo sexualmente explícito e sugestivo. Graham promoveu o uso do botão “Não interessado” em relação aos fluxos de banheira de hidromassagem, mas os usuários querem uma resposta clara sobre se o conteúdo sugestivo e maduro é permitido ou não no Twitch em geral. Os espectadores ficaram chateados porque o Twitch evitou essa pergunta durante o episódio Let’s Chat, resultando em reação negativa. Por outro lado, alguns outros simplesmente querem ver o fim da meta da banheira de hidromassagem completamente e estão chateados ao vero Twitchnão apoiar essa agenda atualmente.
Outro exemplo é que os espectadores do Twitch querem ver mais transparência nomotivo pelo qual os criadores de conteúdo são banidos, pois às vezes não está claro até mesmo para o próprio criador por que a proibição ocorreu. A resposta simples de Graham foi: “Não”.
Quando se trata de sessões de perguntas e respostas com grandes corporações, é normal ver uma comunidade atacando insatisfeita por suas perguntas não terem sido respondidas. Durante a transmissão do Twitch, o Diretor de Desenvolvimento Criativo deixou claro que o Twitch não responderia “tudo” na mente dos espectadores. Então, alguns colocam a questão: qual era o objetivo do fluxo? Muitas pessoas esperam vermais transparência no Twitch, mas após a transmissão, alguns se perguntam se o Twitch está preparado para ser mais honesto com a comunidade da maneira que o programa Let’s Chat visa.