Mesmo antes de várias mulheres apresentarem alegações de que streamers as agrediram e abusaram sexualmente, a equipe do Twitch já estava enfrentando uma onda de reação dos espectadores por dar a streamers controversos como Amouranthe Alinity punições mais brandas do que suas contrapartes menores. Embora a equipe do Twitch tenha ignorado amplamente as críticas anteriores, decidiu responder aos testemunhos dessas vítimas.
Em 23 de junho,o Twitch e seu CEO postaram respostas oficiais à onda de acusações no Twitter. Os espectadores estavam implorando ao Twitch para resolver os problemas desenfreados em sua plataforma de antemão, mas pareciam insatisfeitos com a resposta oficial depois.
Em meio às muitas alegações de streamers abusivos, um streamer de música alegou que o CEO do Twitch, Emmett Shear, descartou pessoalmente suas preocupações sobre um parceiro do Twitch usando seus seguidores para abusar dela. Outros streamers também entraram em contato com casos em que a empresa não agiu em relatórios preocupantes de comportamento problemático. Em resposta, o Twitch divulgou um comunicado prometendo trabalhar com as autoridades para investigar todas as alegações. Ele concluiu sua declaração agradecendo à comunidade por se manifestar. Para sua própria declaração, Shear republicou um e-mail interno prometendo trabalhar para tornar o Twitch um ambiente mais seguro para todos, instituindo “padrões mais altos” na plataforma. Embora ele não tenha mencionado a alegação anterior, o CEO se desculpou por quaisquer comentários “despretensiosos”.
A recepção da comunidade às declaraçõesfoi amplamente negativa. Várias respostas do Twitter à declaração do Twitch foram céticas de que a plataforma cumpriria suas promessas. Outros disseram especificamente que não ficariam felizes até que o Twitch provasse que estava tomando medidas tangíveis.
Por exemplo, outra resposta apontou que um dos streamers acusados estava minimizando as alegações no momento da publicação. O usuário do Twitter Samos89 também respondeu com sua própria experiência com o Twitch, descartando suaspreocupações de abuso racial na plataforma do Twitch. Vários usuários pediram que o Twitch envolvesse terceiros e investigadores imparciais em suas próximas etapas.
Claramente, os espectadores do Twitch estão insatisfeitos com as palavras de solidariedade da plataforma. Em resposta, vários streamers e espectadores estão organizando um blecaute no Twitch, onde se recusam a assistir ou participar de transmissões. Alguns estão até cancelando suas assinaturas mensais em protesto. O tempo dirá se esse boicote afeta ou não as decisões da gigante do streaming daqui para frente.