A Nintendo atualizou seus termos e condições relativos ao assédio da equipe de atendimento ao cliente, com a intenção de proteger melhor os funcionários que estão sendo consultados sobre reparos. A revisão da política da Nintendo ocorre após um ano que destacou os maus-tratos a funcionários em todo o setor, começando com a Activision Blizzard em julho do ano passado e perpetuado por manchetes mais recentes sobre alegações feitas contra a empresa de mídia Rooster Teeth.
Em 20 de julho de 2021, o Departamento de Emprego Justo e Habitação da Califórnia entrou com uma ação contra a Activision Blizzard , após uma investigação de dois anos que alegou a existência de uma cultura de trabalho de “garoto de fraternidade”, que viu mulheres abusadas e assediadas na empresa por anos. A comunidade de videogames logo viu não apenas mais alegações contra a Activision Blizzard, mas também histórias de assédio, abuso e exploração em todo o setor, incluindo, entre outros, empresas como Ubisoft, Riot Games e Nintendo. No que foi relatado em abril, trabalhadores contratados da Nintendo of America detalharam que muitos acreditavam que a empresa havia aproveitado seu status de funcionários de meio período. Essas denúncias seguem uma denúncia trabalhista movida contra a empresa dias antes, acusando-a de “ações coercitivas” e interferência nas tentativas de sindicalização.
Em um tweet postado pela conta japonesa da Nintendo na semana passada, foi anunciado que “regulamentos de serviço de reparo/regulamentos de garantia” seriam atualizados em 19 de outubro. ” com alguns apontados como intimidação, insultos e violação de privacidade. Além disso, “repetição excessiva”, pedidos de desculpas e uso da Internet estão sujeitos ao escrutínio da Nintendo e podem resultar na recusa do reparo ou, se o comportamento for considerado malicioso, no envolvimento da polícia/advogados.
Ainda está para ser visto como a Nintendo pretende promulgar esses termos e condições na prática, mas os jogadores devem esperar uma aplicação rigorosa. Os novos termos e condições não parecem abordar nada apresentado pelos contratados da Nintendo of America, mas seguem de perto a linguagem usada nas descobertas do Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar do Japão. Ele listou o assédio como um dos problemas mais significativos nos locais de trabalho japoneses e descobriu que o assédio ao cliente é a única forma de assédio que supostamente aumentou nos últimos anos.
A Nintendo e a parceira PlatinumGames recentemente se envolveram em controvérsias em torno de Bayonetta 3 , onde Helena Taylor, a dubladora do personagem-título da série, recebeu apenas US $ 4.000 para reprisar o papel, antes de ser substituída por Jennifer Hale. Essa afirmação foi amplamente contestada, com muitos relatórios indicando que Taylor omitiu detalhes importantes, incluindo que o valor citado era para cada sessão, o que elevaria o total para US $ 20.000.