O Twitch ocupa uma posição difícil na mídia moderna, como o maior serviço de transmissão de vídeo ao vivo do mundo. Com isso vem a responsabilidade de garantir a segurança dos milhões de usuários que acessam o site diariamente, independentemente de como isso possa incitar os usuários do site.
Ocasionalmente, o peso disso noTwitchtorna certas decisões extremamente impopulares, pois os usuários sentem que as consequências são distribuídas desigualmente entre usuários e streamers, dependendo da relação com a equipe. Outras vezes, as consequências parecem estar longe de serem vistas para os streamers enquanto os usuários reclamam. Agora, pela primeira vez em quase uma década de serviço, o Twitch está oferecendo algumas respostas.
O Twitch lançou seu primeiro relatório de transparência, oferecendo uma visão fascinante de como a moderação é tratada em todo o site. Ele não descreve a política sobre por que a moderação parece ser seletiva na execução com mais frequência do que não. O que o Twitch se concentra em vez disso é como os esforços de moderação foram equilibrados em toda a Twitch, usando estatísticas para mostrar um aumento na moderação que coincide com o aumento dapopularidade do Twitch,juntamente com paralelos interessantes entre o Twitch e o ciclo eleitoral dos EUA.
Mais de 31 milhões de mensagens foram removidas manualmente dos streams no segundo semestre de 2020, contra os 15,8 milhões do primeiro semestre. Isso se compara a 61,5 milhões de remoções “proativas” (ou seja, automod) no primeiro semestre de 2020 e 98,8 milhões de exclusões de mensagens proativas no segundo semestre. Isso foi antes doTwitch declarar que certas palavras eram contra os TOSe banidas, o que inevitavelmente fará com que a taxa de exclusão de mensagens aumente exponencialmente.
Uma figura dentro do documento mostra que os relatórios de usuários de “terrorismo, propaganda terrorista e recrutamento” tiveram um aumento de mais de 200% entre as duas metades de 2020, coincidindo com o ciclo eleitoral dos Estados Unidos, bem comocom a primeira eleição de Alexandria Ocasio-Cortez. sempre Twitch stream. O Twitch vê esse número como a categoria mais importante a ser rastreada na plataforma. Ele observa que teve 77 execuções contra a “exibição de propaganda terrorista” e 10 execuções contra “glorificação ou defesa de atos de terrorismo”.
Curiosamente, o segmento mais curto da declaração de transparência do Twitch é aquele que lida comconteúdo explícito no stream. Após a controvérsia envolvendo Forsen e MissBehavinOfficial, que deixou os usuários furiosos em relação à duração dos banimentos, um usuário presumiria que o Twitch aproveitaria esta oportunidade para explicar padrões de comportamento. Forsen foi banido por um mês por ter sido enganado em mostrar conteúdo explícito por menos de um segundo, seguido logo por MissBehavinOfficial sendo banido por três dias por transmitir conteúdo explícito por mais de dezoito minutos para anunciar seus serviços para adultos em seu canal do Twitch.
O Twitch deu o primeiro passo ao oferecer a tão solicitada transparência. Embora não esteja destacando prontamente muitas dascontrovérsias do Twitch de 2020que os espectadores notaram prontamente, ele compartilhou mais do que o necessário como uma oferta de paz aos frustrados. Agora os usuários só precisam ver qual será o próximo passo.