O Google começou a processar reembolsos para seu serviço de jogos em nuvem Stadia , confirmou a empresa. Os usuários do Stadia que são elegíveis para receber (parte) do dinheiro de volta devem ficar no topo de suas caixas de entrada, pois todas as informações pertinentes serão enviadas por e-mail nos próximos dias. Dito isto, ainda existem algumas limitações sobre quem exatamente tem direito a um reembolso.
A ascensão e queda do Google Stadia é um assunto de curta duração, já que a empresa de propriedade da Alphabet passou de anunciar o serviço de jogos em nuvem para anunciar seu término em menos de três anos. Os servidores Stadia serão encerrados globalmente em 18 de janeiro de 2023. Enquanto isso, o Google se comprometeu com um plano de reembolso bastante abrangente, cobrindo tudo, desde compras de jogos e DLC até assinaturas de terceiros compradas na Stadia Store. As assinaturas do Rolling Stadia Pro não são elegíveis para reembolso, pois o serviço de streaming 4K permanecerá utilizável até o início do próximo ano.
De acordo com uma página de suporte ao cliente recém-atualizada, o processo de reembolso do Stadia é principalmente automatizado. Primeiro, o Google tentará emitir reembolsos por meio de qualquer empresa de cartão de crédito, banco ou outro serviço usado para enviar os pagamentos qualificados para reembolso. Caso isso falhe por qualquer motivo, o sistema automatizado enviará um e-mail ao usuário afetado, solicitando que ele adicione um método de pagamento diferente à sua conta antes de fazer outra tentativa de processar o reembolso.
O Google está pedindo paciência aos clientes enquanto esse processo segue seu curso, enfatizando que entrar em contato com seus agentes de atendimento ao cliente não ajudará a agilizar solicitações de reembolso individuais. A gigante da Internet espera que a maioria dos reembolsos qualificados seja processada com sucesso quando o Google Stadia for encerrado oficialmente em meados de janeiro . Qualquer pessoa que ainda esteja aguardando reembolso após a data de término do serviço pode entrar em contato com o suporte ao cliente para obter uma atualização sobre seu caso.
Embora o Google pareça comprometido em fazer o certo por seus clientes durante esse período de inatividade, os parceiros da empresa podem ser um público muito mais difícil de agradar. Como o desligamento do Stadia pegou muitos desenvolvedores de surpresa , é provável que o Google tenha queimado algumas pontes com seu serviço de jogos em nuvem com falha, especialmente devido ao seu longo histórico de abandono de produtos.
Olhando para o quadro geral, a morte de Stadia não inspira exatamente confiança no futuro dos jogos na nuvem . Se um conglomerado multibilionário com infraestrutura de classe mundial e talento de engenharia não conseguiu fazê-lo funcionar, é duvidoso que haja algo que os pequenos players possam fazer para fornecer um serviço viável no curto e médio prazo. Independentemente disso, várias grandes empresas de tecnologia, como Microsoft e Nvidia, ainda estão tentando dominar o mercado de jogos em nuvem a partir de hoje.