Como as pessoas em todos os lugares permanecem em casa para evitar o coronavírus em vez de sair ao público, restaurantes, academias, lojas e todas as outras formas de negócios precisam enfrentar novos desafios. O principal deles é prometer um ambiente higiênico para os clientes, garantindo que eles se sintam seguros durante as compras.
No entanto, a demanda por suprimentos de limpeza e desinfecção aumentou, deixando algumas empresas incapazes de obter o básico necessário para manter as coisas sanitárias. Esse é o caso da GameStop, a cadeia de varejo de jogos físicos, que teve dificuldade em encomendar suprimentos por meio de seus próprios canais – e agora aparentemente está recorrendo à ajuda de seus funcionários.
Recentemente,a GameStop formou uma “força-tarefa” internapara combater a disseminação do coronavírus em suas lojas, prometendo aos consumidores uma experiência de compra segura e higiênica. No entanto, de acordo com funcionários da empresa, esse não foi o caso. De acordo com um funcionário, houve “pouca ou nenhuma medida tomada por parte das empresas”, nem houve “nenhum suprimento para evitar novos surtos”.
Algumas lojas até tiveram que fornecer seus próprios suprimentos, com as equipes de gerenciamento tendo que caçar produtos de higienização em suas áreas locais devido a alguns pedidos em atraso. No entanto, a demanda por esses produtos tem sido alta, deixando algumas lojas incapazes de encontrar nada.A GameStop também demitiu recentemente gerentes distritais para cortar custos, potencialmente deixando uma lacuna na liderança durante um período especialmente difícil.
A GameStop não é apenas uma loja de varejo e uma que incentiva os clientes a tocar fisicamente suas mercadorias, mas em breve tentará se transformar em uma espécie de centro cultural para jogos, com os consumidores tendo um lugar para entrar e experimentar alguns dos lançamentos de jogos mais recentes e interagir com outros membros da comunidade. Essa é uma noção preocupante, pois o coronavírus continua a se espalhar por todo o mundo – uma noção que pode significaro fechamento da GameStop.
Para os funcionários, a falta de material de limpeza pode ser perigosa – tanto para eles quanto para seus clientes. Além disso, a falta de suporte da GameStop para fundamentos básicos é, no mínimo, irresponsável e totalmente perigosa em áreas mais afetadas. Os funcionários até se reuniram para compartilhar pequenas garrafas de desinfetante para as mãos, que eles mesmos compraram, devido à falha da GameStop em enviar os suprimentos necessários.
Felizmente, aGameStop cancelou os lançamentos da meia-noite para certos jogos devido ao coronavírus, mas se a situação continuar a evoluir, pode ser necessário tomar medidas mais drásticas – incluindo o fechamento de lojas.