Fall Guys: Ultimate Knockout recentemente fez a transição de um jogo pago para free-to-play, posteriormente relançado com um sistema de monetização e progressão completamente diferente. Nos primeiros dias, a versão free-to-play de Fall Guys acumulou mais de 20 milhões de jogadores e também foi lançada nos consoles Xbox e Nintendo Switch. Embora tenha havido alguns problemas no lançamento desta nova versão, o desenvolvedor Mediatonic ainda teve muito sucesso na transição. No entanto, nem toda a recepção foi positiva em relação aos sistemas reformulados do jogo.
Recentemente, os jogadores relataram um bug que envolvia a loja de cosméticos do jogo para Fall Guys . Um post no Reddit demonstrou que eles estavam apenas verificando alguns itens dentro dele e, sem confirmar nada, o jogo comprou automaticamente um cosmético que eles não queriam. Um colega do Redditor teve um problema semelhante, lembrando do incidente com o representante de atendimento ao cliente que os descartou quando alegou que era um bug. Depois que vários jogadores relataram esse problema, os desenvolvedores do Fall Guys saíram e resolveram o problema.
Em um tweet recente na conta do Twitter do Fall Guys , a Mediatonic afirma que a equipe ouviu todos os comentários sobre as compras acidentais e pediu desculpas por não ter abordado as coisas mais cedo. Como resultado, a equipe implementará algumas maneiras de compensar todos os clientes afetados. A primeira delas é que o design da loja do jogo será aprimorado para que esse problema não ocorra novamente.
Ouvimos seus comentários sobre compras acidentais – e pedimos desculpas!
Para acertar:
✨ Estamos melhorando o design da loja para evitar isso
✨ Todos os pedidos de reembolso de cosméticos a partir de 21 de junho de 2022 serão atendidos até melhorarmos a loja
✨ Estamos dando GRANDIS a todos 👇 pic.twitter.com/L7Bsz9nbg8— Caras de outono… GRATUITO PARA TODOS! 👑 (@FallGuysGame) 15 de julho de 2022
A segunda é que todos os jogadores que fizeram uma compra na loja Fall Guys serão reembolsados mediante solicitação. Isso se aplica a todas as compras de cosméticos feitas a partir de 21 de junho, e todos esses reembolsos serão honrados até que a loja seja consertada. A terceira atualização é que os jogadores receberão uma skin lendária Grandis gratuita como compensação, que é uma variação do traje Long Guy Fall Guys . A imagem promocional desta skin observa que a skin Grandis também pode mudar de cor, o que está vinculado ao esquema de cores equipado do jogador.
Em comunicado à PC Gamer, um porta-voz da Mediatonic também abordou o mau atendimento ao cliente que os jogadores receberam durante esse período, observando que a resposta foi “inaceitável” e que eles pretendiam corrigir as coisas. Apesar dos problemas que os fãs enfrentaram, a equipe do Fall Guys está procurando corrigir esses obstáculos e garantir que os clientes fiquem satisfeitos.
Fall Guys já está disponível para PC, PS4, PS5, Switch, Xbox One e Xbox Series X/S.