No início desta semana, oGOGdivulgou um instantâneo de seu desempenho geral ao longo de 2020. O relatório revelou uma variedade de estatísticas, mas sem dúvida o número mais notável é a minúscula taxa de reembolso da vitrine, registrada em apenas 1,39%.
GOG, um acrônimo para Good Old Games, é um distribuidor digital de jogos criado e administrado pelo desenvolvedor de jogos polonês CD Projekt. Ao contrário de outras lojas digitais, como o Steam, o GOG vende software livre de gerenciamento de direitos digitais, ou DRM. A plataforma tem uma postura bastante única de “você compra, você é o dono”, hospedando regularmente vendas comoa massiva GOG Spring Sale que terminou em 5 de abril.
A baixa taxa de reembolso doGOGprovavelmente pode ser creditada à política de reembolso branda da plataforma, implementada em fevereiro de 2020. De acordo com a política, os consumidores podem obter um reembolso por qualquer jogo até 30 dias após a compra. Isso não se limita a títulos regulares, pois os jogadores podem obter reembolsos totais em pré-encomendas, jogos em desenvolvimento contínuo e pacotes também, de acordo com GamesIndustry.biz. Os jogadores podem até receber seu dinheiro de volta se tiverem baixado, lançado e jogado o jogo. A política de reembolso do Steam empalidece em comparação, com a vitrine do concorrente permitindo apenas reembolsos em jogos dentro de 14 dias após a compra e somente se eles tiverem sido jogados por menos de duas horas.
Embora oGOGpossa estar vendo uma baixa taxa de reembolso, a empresa por trás dele não parece ter tanta sorte. Uma projeção recente mostra que a empresa espera perder cerca deUS $ 50 milhões com os reembolsos doCyberpunk 2077, com o jogo altamente controverso ainda tentando corrigir seus inúmeros bugs e falhas.