As proibições do Twitch são sempre uma grande fonte de notícias na internet. Não importa o quão famoso ou popular eles sejam, de vez em quando, um streamer famoso é expulso da plataforma de streaming por um motivo ou outro.A prática de moderação do Twitchestá sendo examinada cada vez mais por streamers e espectadores. Por exemplo, as recentes repressões da plataforma sobre tocar música sob as regras da DMCA trouxeram ondas de críticas. Em geral, as regras do Twitch mudaram mais rápido e drasticamente na história recente do que há muito tempo, e alguns streamers estão achando um pouco difícil permanecer dentro das linhas, não importa o quanto tentem.
Um streamer que acidentalmente invocou a ira de Twitch recentemente é Disguised Toast. Embora Jeremy “Disguised Toast” Wang, o membro da OfflineTV conhecido por seu conteúdo deHearthstone e Among Us, tenha um contrato exclusivo de jogos com o Facebook Gaming, ele às vezes faz aparições no Twitch para sair com amigos e fãs. Recentemente,o Twitch baniu o Disguised Toastcom base em conduta odiosa não moderada. Enquanto assistia a um clipe antigo, Toast não considerou um jogador hostil chamando-o de xingamento ho_mofóbico. Embora o deslize seja certamente um pouco angustiante, não parece que houve intenções negativas por trás disso, e assim as ações do Twitch caem em uma área cinzenta legislativa.
Examinando as regras do Twitch
Toast compartilhou uma captura de tela da mensagem do Twitch explicando a proibição, que fornece algumas dicas sobre o que exatamente significa “conduta odiosa não moderada”. Como o nome indica, a política se resume a penalizar os streamers que não agem para impedir que insultos, símbolos de ódio ou outros conteúdos xenófobos apareçam em seus streams ou no chat. Claramente, há um lugar para uma regra como essa no Twitch. A triste verdade da internet é que o anonimato às vezes encoraja as pessoas a dizer ou fazer coisas prejudiciais. O Twitch tem a responsabilidade de manter o ódio fora de sua plataforma, por isso é importante que tenha regras para moderar a conduta odiosa.Quanto mais o Twitch fizer para esmagar o ódioe promover uma comunidade positiva para todos os usuários, melhor.
Um problema só surge quando tomado no contexto de uma proibição como a de Toast. A explicação do Twitch sobre conduta odiosa não moderada parece construída em torno da suposição de que alguns streamers permitirão deliberadamente que conduta odiosa surja em suas transmissões. Em contraste, Disguised Toast não estava permitindo nada de ódio em seu stream, mas sim, ele estava sendo atacado por alguém completamente não afiliado ao seu stream, e essa pessoa foi quem usou o insulto.Parece um retrocesso para o Twitch punirDisguised Toast por algo pelo qual ele não era realmente responsável, especialmente considerando o quão difícil uma situação como a dele pode ser prever.
As nuances da proibição
A proibição de Toast era certamente evitável. Se ele ou um moderador tivessem vasculhado o clipe antes da transmissão, eles poderiam ter pegado o insulto enunca ter chegado ao lado ruim do Twitch. Infelizmente, não é assim que funciona o envolvimento de um streamer com o chat. Eles conversam e geralmente fazem coisas de improviso em vez de preparar toda uma rotina; provavelmente nunca ocorreu a Disguised Toast verificar o clipe. Não se pode esperar que os streamers do Twitch examinem todas as mídias que desejam ver no stream, especialmente no caso de streamers pequenos que não têm tempo e recursos para verificar cada link ou clipe antigo, mas ainda querem para interagir com o bate-papo. Seja por um insulto que não foi pego ou por um truque de um assediador,
O banimento de Disguised Toast também vem com o contexto complicado de que ele foi tecnicamente banido pelas ações de alguém fora do stream. Considerando como foi aplicada aqui, a regra de conduta odiosa não moderada pode ser aplicada a um streamer que é abusado verbalmente e insultado por um colega de equipe por meio de bate-papo por voz em um jogo online. Embora o streamer seja claramente a vítima nessa situação, o Twitch ainda pode considerá-lo como conteúdo não moderado e punir o streamer. Isso não parece uma aplicação justa da regra, mas, infelizmente, soa totalmente dentrodo reino do poder do Twitch. Poderia haver muitos outros pequenos streamers por aí que invocaram a ira do Twitch através de situações em grande parte fora de seu controle.
Aplicação e impacto do Twitch
A proibição vem com muitas consequências. Até o banimento passar, o Disguised Toast não podia jogar nada com outros streamers do Twitch, o que não é grande coisa para o Toastespecificamente, graças ao Facebook Gaming, mas pode realmente prejudicar os streamers menores. Também deve-se notar que o Twitch não especificou tecnicamente o motivo de sua proibição. Toast apenas supôs a causa quando recebeu a notícia, e essa falta de comunicação é realmente inútil para melhorar a plataforma. A clareza ajuda bastante os streamers a mudar seu comportamento para melhor, e também faz a diferença ao desafiar os banimentos. Quando aplicadas de maneira errada, regras como essas prejudicam tanto o Twitch quanto seus usuários. Afinal, fãs e administradores querem que o Twitch seja uma comunidade acolhedora, mas criticar casos como o de Toast não ajuda muito nisso.
Se o Twitch quiser melhorar sua reputação aos olhos de seus usuários, deve ter em mente todas as consequências de sua abordagem para aplicar a política de conduta odiosa não moderada, bem como suas outras políticas. As regras de conduta odiosa não moderada são obrigatórias, pois o Twitch seria um lugar perigoso e desagradável para seus usuários se não punisse as pessoas por permitir o ódio em seus fluxos. Mesmo assim, é crucial examinar cuidadosamente cada caso possível e eliminar os pequenos erros honestos, como o de Toast, das violações prejudiciais e intencionais.Em um caso como Brinde Disfarçado, um e-mail com um aviso pode ter sido suficiente para torná-lo mais cauteloso com o que ele mostra na transmissão. O Twitch pode fazer muito por sua reputação se começar a focar as regras de aplicação em realmente tornar o Twitch um lugar mais seguro, em vez de perseguir acidentes de nicho como este.