Cyberpunk 2077 chegou no início deste mês, mas não necessariamente com a recepção que todos esperavam. Emboraas análises de PC doCyberpunk 2077tenham sido boas, as versões PS4 e Xbox One do jogo foram consideradas “injogáveis”, “quebradas” e muito piores. Isso, por sua vez, resultou em um movimento surpreendente em nome da Sony: reembolsos emitidos e uma remoção completa do jogo da loja.
A Microsoft seguiria o exemplo, optando por exibir um aviso na página da loja do jogo. Com o tempo, é provável que oCyberpunk 2077seja trazido de volta às lojas digitais sem as precauções necessárias, mas a remoção do jogo pela Sony agravou os reembolsos da política oficial de reembolso no conteúdo do PS4 e PS5. Deve-se notar que alguns usuários estãochateados por reembolsar oCyberpunk 2077, mas não manter o jogo, que é o equivalente da indústria de serviços a exigir um reembolso depois de comer um jantar inteiro, mas eles têm sorte de receber o reembolso desde que o política oficial.
Política de reembolso da Sony para PS4 (e PS5)
Cyberpunk 2077é facilmente um dos lançamentos mais desastrosos da memória recente. Claro, o jogo não atende às expectativas e é mais problemático do que a maioria, os principais inquilinos do motivo pelo qual o jogo está “quebrado”. Mas o CDPR proibiu intencionalmente que informações sobre as versões PS4 e Xbox One do jogo (ambas jogáveis no PS5 e Series X via compatibilidade com versões anteriores) fossem reveladas antes do lançamento. Nenhum código de revisão foi distribuído, os vídeos divulgados antes não replicavam uma experiência realista e há umaação coletiva em massa sendo movida contra oCyberpunk 2077. De fato, com tudo isso em mente, as vendas doCyberpunk 2077 dispararam .
Os reembolsos podem afetar isso, mas é incerto o tamanho do impacto que terá noCyberpunk 2077. Ainda assim, os usuários do PS4/PS5 têm a sorte de receber um reembolso, pois a política oficial normalmente impediria que isso acontecesse. A política de reembolso da Sony em relação a jogos digitais é a seguinte:
Você pode cancelar uma compra de conteúdo digital em até 14 dias a partir da data da compra e receber um reembolso, desde que não tenha iniciado o download ou streaming.
O conteúdo digital que você começou a baixar ou transmitir e consumíveis no jogo que foram entregues não são elegíveis para reembolso, a menos que o conteúdo esteja com defeito.
Você pode cancelar a compra de um passe de temporada no prazo de 14 dias a partir da data da compra e receber um reembolso, desde que não tenha começado a baixar ou transmitir nenhum conteúdo digital (por exemplo, complementos de jogos) incluído no passe de temporada.
Streaming é uma coisa, mas quando os usuários começam a baixar qualquer jogo, eles não são elegíveis parareembolso.O Cyberpunk 2077 provavelmente se enquadra nessa política na seção “a menos que o conteúdo esteja com defeito”, mas houve jogos quase tão defeituosos que não receberam esse tratamento. Da próxima vez que um jogo for lançado assim e, infelizmente, provavelmente haverá uma próxima vez, muitos esperam que a Sony trate o jogo comoCyberpunk 2077. No entanto, “a menos que o conteúdo esteja com defeito” é um conceito muito amplo e, como tal, há uma boa chance de a Sony estar procurando definir melhor sua política de reembolso.
Em caso afirmativo, pode ser aplicado de forma mais uniforme no futuro; ao mesmo tempo, pode até limitar uma remoção tão ampla e a confusão de reembolso se espalhar. Independentemente disso, oCyberpunk 2077não será o último jogo a estar nessa forma, e pode percorrer um longo caminho para saber exatamente o que esperar da próxima vez.
Cyberpunk 2077já está disponível para PC, PS4 (fisicamente), Stadia e Xbox One, com uma versão PS5 e Xbox Series X em desenvolvimento.