Com arevelação do PlayStation 5 chegando aos jogadores em breve, fica claro que aSonyestá se preparando para ter um dos maiores anos da história da empresa, especialmente com vários dos rumores atrelando o console a ser uma das peças mais avançadas de jogos. tecnologia ainda. Com um SSD de última geração, visuais 4K e muito, muito mais, o PlayStation 5 aparentemente será um grande momento para os jogadores de todos os lugares, pois eles abraçam bem e verdadeiramente a próxima geração de jogos.
No entanto, parece que nem tudo será perfeito para a Sony, com a empresa recentemente entrando em alguns problemas legais com a Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores (ACCC). Essencialmente, o regulador acusou a Sony de violar as leis do consumidor da Austrália, pedindo ao principal fabricante de consoles que pague US$ 3,5 milhões em multas depois que se aproveitou de quatrojogadores do PlayStation 4.
Tudo começou quando o grupo de usuários do PlayStation 4 pediu reembolsos da Sony após a compra de produtos digitais “defeituosos” na vitrine do console. A Sony disse aos usuários que eles não tinham direito a reembolsos, alegando que se os produtos fossem baixados ou comprados mais de 14 dias antes, nenhuma compensação seria reembolsada aos afetados pelos jogos quebrados. Isso vai diretamente contra os regulamentos do consumidor daAustrália, com o presidente da ACCC, Rod Sims, alegando que “os direitos de garantia do consumidor não expiram após o download de um produto digital e certamente não desaparecem após 14 dias ou qualquer outra data arbitrária reivindicada por uma loja ou desenvolvedor de jogos. .”
Ele continua “os consumidores que compram produtos digitais online têm exatamente os mesmos direitos que teriam se fizessem a compra em uma loja física”. Pior ainda, parece que a equipe de suporte da Sony disse a um consumidor que apenas o desenvolvedor do jogo poderiasancionar um reembolso , além de alegar a outro que só poderia reembolsá-lo em crédito da loja. De acordo com Sims, “os reembolsos sob as garantias do consumidor também devem ser feitos em dinheiro ou transferência de dinheiro se o consumidor pagou originalmente de uma dessas formas, a menos que o consumidor opte por receber crédito da loja”.
Do jeito que está, aComissão Australiana de Concorrência e Consumidorescitou oficialmente que a multa da Sony se deve a “fazer representações falsas e enganosas em seu site e em negociações com consumidores australianos sobre seus direitos da Lei do Consumidor Australiano (ACL)”. Esperançosamente, isso mostrará à Sony que incorporar regulamentos justos de reembolso é imperativo no futuro, se eles quiserem ter certeza de que estão tratando os consumidores de maneira justa.