Muitos dos usuários doTwitch, incluindo seus principais criadores de conteúdo, estão recebendo reivindicações da DMCA alegando uso não autorizado de materiais protegidos por direitos autorais.Com apenas três dessas reivindicações, até mesmo um streamer do Twitchextremamente popular e em parceria poderia ser banido permanentemente. Com pouco recurso, os streamers do Twitch estão excluindo anos de clipes e gravações de vídeo. O Twitch está ciente da situação e, pela primeira vez, o CEO da empresa está oferecendo um pedido público de desculpas.
Falando ao vivo na GlitchCon, a convenção digital em andamento doTwitch, o CEO do Twitch, Emmett Shear,pediu desculpas por uma declaração recente feita pela empresa. Shear disse que a declaração sobre o problema de DMCA em andamento lançado recentemente pelo site de streaming não forneceu ajuda aos streamers do Twitch que enfrentam um aviso de remoção. Ele disse que o Twitch deveria ter fornecido ajuda para encontrar o conteúdo específico que um aviso de remoção visa, bem como orientação sobre como contestar um aviso DMCA feito para conteúdo autorizado. Shear chama isso de “falha” que o Twitch não forneceu isso.
A Shear também reconhece que os sistemas do Twitch são inadequados para fornecer essas informações aosstreamers do Twitch. Shear disse que o Twitch está atualmente trabalhando para melhorar esses sistemas, mas não fornece nenhuma informação sobre melhorias específicas nem quando elas estarão disponíveis.
Continuando a partir daí, Shear explica a situação como está. Muito do que ele disse já foi explicado nadeclaração anterior do Twitch, enquanto ele explica como o Twitch está enfrentando uma quantidade “sem precedentes” de quedas de DMCA, diferente de tudo o que o site teve que lidar antes. Ele atribui parte da culpa aos pés das gravadoras, dizendo que sua decisão de começar a atacar o conteúdo feito anos atrás foi totalmente inesperada.
No entanto, Shear não isenta Twitch de responsabilidade. Ele disse que o Twitch “deveria ter ferramentas melhores prontas para [streamers] gerenciarem [seu] conteúdo”. Shear pede desculpas por essas ferramentas não estarem prontas quando os streamers precisaram delas e, além disso, muitos streamers do Twitch tiveram queexcluir seus clipes e VODscomo resultado.
Não há como trazer essas gravações de volta, e os streamers do Twitch ainda precisam lidar com as ferramentas inadequadas do Twitch no futuro próximo. O CEO do Twitch, reconhecendo osdesafios que os streamers do Twitch estão enfrentando atualmente,é melhor do que não reconhecê-los, mas não necessariamente ajuda os streamers do Twitch que estão com dificuldades. Esse é, em última análise, o problema para muitos streamers do Twitch, que o Twitch supostamente fez tudo o que podia para se proteger e pouco para proteger os streamers além de pedir desculpas. Essa é uma lição que os criadores de conteúdo doTwitchprovavelmente não esquecerão tão cedo.