O mais recente ‘Xbox Transparency Report’ da Microsoft revela que quase 4,8 milhões de contas foram suspensas dos serviços do Xbox no primeiro semestre de 2022 por meio de uma mistura de moderação proativa e reativa. À medida que a Microsoft continua a expandir o serviço Xbox Game Pass e atrai novos jogadores para a plataforma Xbox, garantir que os jogadores possam desfrutar de uma experiência online livre de assédio e trapaças tornou-se uma prioridade para a empresa.
Para tentar neutralizar a trapaça e o assédio desenfreados que parecem vir com qualquer plataforma de jogos online, a Microsoft usa uma mistura de moderação proativa e reativa nos serviços do Xbox. A moderação proativa permite que a Microsoft identifique automaticamente problemas como trapaças e contas falsas, enquanto a moderação reativa ocorre em resposta a reclamações feitas por usuários do Xbox. Se a aquisição pendente da Activision pela Microsoft for aprovada pelos reguladores, é provável que traga uma enxurrada de novos usuários para os serviços do Xbox e aumente os desafios de moderar uma plataforma tão expansiva.
Como parte de seu ‘Xbox Transparency Report’ anual, a Microsoft compartilhou dados sobre a aplicação dos padrões da comunidade nos serviços do Xbox. Além de destacar as opções que os usuários têm para limitar o que eles e sua família estão expostos no Xbox, como controles granulares dos pais, o relatório inclui o número de ações de fiscalização realizadas na plataforma. Esses dados mostram que pouco menos de 4,8 milhões de contas foram banidas do Xbox no primeiro semestre de 2022, com a maioria das proibições resultantes de trapaça ou uso de contas falsas. Continuar a remover contas falsas e trapaceiros da plataforma pode ajudar bastante o CEO do Xbox, Phil Spencer , a cumprir sua promessa de um 2023 mais forte para a marca.
Além de banimentos por trapaça ou contas falsas, alguns usuários receberam banimentos proativos por violar regras relacionadas a conteúdo sexual, fraude, bullying e outras infrações. Esses tipos de banimentos representavam apenas uma pequena porcentagem do total geral. A conclusão mais reconfortante do relatório para muitos jogadores pode ser que 99,9% dos jogadores banidos por trapacear ou usar uma conta falsa foram pegos pela moderação proativa, o que significa que foram banidos automaticamente antes que pudessem arruinar a experiência de outros jogadores. Esse tipo de moderação no nível da plataforma combinado com a funcionalidade anti-fraude incorporada diretamente nos jogos, como o requisito de número de telefone do Call of Duty: Modern Warfare 2 , pode ajudar a melhorar drasticamente a experiência dos jogadores ao jogar online.
Fica claro a partir desse expurgo massivo de jogadores problemáticos que a Microsoft se dedica a oferecer uma experiência online positiva para seus usuários, livre de trapaças e assédio. Embora nenhum sistema de moderação provavelmente seja capaz de eliminar todos os maus atores online, combinando software inteligente e relatórios de usuários, a Microsoft conseguiu eliminar alguns dos infratores mais notórios e, esperançosamente, tornar os jogos online no Xbox mais divertidos para todos.