Os proprietários do Xbox têm a opção de comprar jogos do Xboxem lojas físicas e devolvê-los se não ficarem satisfeitos. No entanto, devolver jogos não é uma opção para aqueles que possuem o Xbox One S ou o Xbox Series S, pois dependem inteiramente de compras digitais.
Felizmente, nem tudo está perdido, pois os proprietáriosdo Xboxque fizeram compras digitais podem obter o reembolso de um jogo. Embora possa parecer complicado, na verdade é bastante simples. Para simplificar as coisas, este guia cobrirá tudo o que há para saber sobre o reembolso de um jogo no Xbox e outras informações valiosas.
Como reembolsar um jogo no Xbox One S/X e Xbox Series S/X
Para reembolsar um jogo no Xbox, os jogadores precisarão seguir estas instruções simples:
- Acesse aconta da Microsoftcom o jogo que precisa ser reembolsado.
- Vá para a página de suporte.
- Selecione Gaming para acessar a conta do Xbox.
- Selecione Assinaturas e Faturamento.
- Na lista de menus suspensos, selecione Mais populares.
- Em Como fazer uma solicitação de reembolso de produto digital do Xbox, selecione solicitar um reembolso.
- Selecione o jogo na lista de compras recentes que se qualificam para um reembolso.
Nem todos os pedidos de reembolso são atendidos, pois são investigados caso a caso.
Quando um reembolso for aprovado, a Microsoft devolverá o dinheiro em alguns dias úteis no mesmométodo de pagamentousado para comprar o jogo em primeiro lugar.
Critérios para Reembolsar um Jogo na Conta Xbox
Como mencionado acima, obter um reembolso não é complicado, mas certos critérios devem ser atendidos para o sucesso. Para reembolsar um jogo no Xbox:
- A solicitação de reembolso do jogo deve ser feita em até quatorze dias a partir da data original da compra.
- O jogador não deveria ter jogado o jogo por muito tempo.
- O jogador só pode solicitar o reembolso usando a mesma conta em que a compra foi feita.
- A conta do jogador não atingiu o limite para solicitar compensação financeira ou reembolso em um ano. Infelizmente, o limite não foi revelado pela Microsoft.
Vale a pena notar que a Microsoft negará pedidos de reembolso se concluir que o sistema está sendo abusado. Além disso, os reembolsos não se aplicam a todos os jogos, incluindo:
- Jogos comprados com descontos.
- Jogos que faziam parte de um pacote.
- Expansões e DLC para jogos.
- Jogos comprados para presente, desde que seja o destinatário.
Embora este guia tenha coberto tudo o que há para saber sobre o reembolso de um jogo no Xbox, os usuários podem obter mais informações naseção Termos de reembolso de compra de jogos digitaisna página de suporte do Xbox.
