Não há como escapar da constante enxurrada de anúncios que permeiam todos os momentos da sociedade americana, mas pelo menos alguns deles são divertidos. Agora, no entanto, parece que o público pode ser o que se espera que entretenha os anúncios,já que Peaco_ck experimentauma nova experiência de anúncio que exige que os usuários respondam às suas telas.
A NBCUniversal, desde meados de agosto, começou a veicular um novo tipo de anúncioem seu serviço de streaming, o Peaco_ck. Esses novos comerciais solicitam que o usuário fale uma frase específica em seu controle remoto para receber uma oferta ou promoção especial. Um exemplo é o Target, que pede ao usuário que responda “Save With Suave” para receber um vale-presente de cinco dólares. A NBC decidiu se referir a este sistema como um anúncio “On Command”.
Embora isso definitivamente pareça umaideia pronta para abuso por parte dos anunciantes, o vice-presidente de mídia e engajamento digital da Unilever, Rob Master, insiste que não é realmente um grande problema em sua forma atual. “a ideia de que alguém poderia ter a opção de receber um cupom ou aprender mais sobre um produto no meio de assistir a um programa foi uma ideia muito interessante e atraente para nós. A experiência é o que você faz dela, então você pode decidir para interagir com a unidade e receber uma oferta ou simplesmente continuar assistindo ao anúncio.”
Até certo ponto, é difícil argumentar com essa afirmação. Do jeito que está, não há penalidade por não se envolver com o anúncio, apenas uma recompensa para quem optar por fazê-lo. No entanto, também pode-se imaginar uma ampla gama de táticas que podem tornar a tecnologia muito mais odiosa, incluindo anúncios que exigem interação por voz para prosseguir ou check-ins regulares para forçar o usuário a se envolver com os anúncios. Independentemente disso, parece que a tecnologia de voz em si não está desaparecendo, com o vice-presidente de vídeo e entretenimento da Comcast dizendo que a tecnologia “simplifica a experiência de TV e a torna muito mais amigável ao cliente. Você está usando o controle remoto para percorrer a experiência com mais eficiência, e isso agrega valor.” O valor que a tecnologia realmente agrega, e se isso valerá a pena, continua a ser visto.