A comunidade de jogos está agitada falando sobre privacidade e assédio por causa de uma mensagem que começou a aparecer depois que uma atualização do PlayStation 4 foi lançada em 14 de outubro. De acordo com aSony, o aviso é necessário por causa de um novo recurso de moderação de bate-papo por voz que está sendo lançado no PlayStation 5.
Após a atualização 8.00 do PS4, os jogadores começaram a receber uma mensagem ao ingressar em um bate-papo de voz que dizia: “Os bate-papos de voz podem ser gravados para moderação.Ao ingressar, você concorda em ser gravado.” O aviso chocou os usuários, provocando um alvoroço e alegando que a Sony está espionando os usuários. A empresa lamenta que os jogadores tenham descoberto o recurso dessa maneira e divulgou um comunicado no blog do PlayStation esclarecendo a necessidade da mensagem.
“Nosso objetivo é ajudar a promover uma experiência divertida e positiva quando você joga online com amigos e outros jogadores”, diz Catherine Jensen, vice-presidente de experiência global do consumidor da Sony. “Acreditamos que é fundamental que os jogadores possamdenunciar de forma rápida e precisa abusos ou assédiosse os experimentarem enquanto estiverem na PlayStation Network.”
Jensen passou a esclarecer que o recurso de bate-papo por voz será usado apenas com o objetivo de denunciar comportamentos abusivos, e não monitorará ativamente as conversas. As gravações de áudio só seriam armazenadas e transmitidas no caso de alguém no bate-papo de voz relatar um comportamento inadequado.
A isenção de responsabilidade é necessária se a Sony quiser implementar o recurso, já que aPlayStation Networkdeve estar atenta aos regulamentos de cada país de onde seus jogadores fazem login. Em algumas jurisdições, é ilegal gravar alguém sem seu consentimento. Esta isenção de responsabilidade afirma em termos inequívocos que, ao ingressar em um bate-papo por voz, um jogador está consentindo em ser gravado em algum momento.
A Sony está no centro de um enigma moral que está diretamente entre o direito àprivacidade, anonimato e liberdade de expressãodos indivíduos e o incentivo da empresa para criar um espaço seguro para os jogadores. Quando alguém denuncia assédio na PlayStation Network, os moderadores precisam de provas para garantir que não julguem pessoas injustamente ou banam injustamente um jogador que não tenha cometido a violação. Por outro lado, ver um aviso de que os bate-papos de voz estão sendo gravados ou têm o potencial de serem gravados pode enervar a maioria das pessoas e incutir a sensação de estar sendo violado pessoalmente.
A configuração mais provável para a moderação do chat de voz é que o áudio de uma determinada parte sejaarmazenado no servidor PSNou nos PS5s de usuários individuais por alguns segundos ou pela duração de uma partida ou sessão de jogo. Se um jogador decidir denunciar alguém por violar o Código de Conduta da PlayStation, uma cópia do áudio do chat de voz será encaminhada aos moderadores.