Como é o caso de qualquer máquina, um console de jogos pode sofrer danos acidentais aleatórios ou começar a desligar após anos de desgaste. Os consoles de videogame tiveram alguns problemas notáveis ao longo dos anos que os danificaram ou, em alguns casos, os mataram completamente. O anel vermelho da morte atormentou os usuários do Xbox 360 por algum tempo, e a deriva Joy-Con está se tornando um problema crescente para os proprietários do Nintendo Switch. No entanto, a Nintendo pode ter uma resposta para problemas de hardware com seu mais novo console.
A gigante dos jogos anunciou recentemente a introdução de um serviço de assinatura para consoles Switch. Atualmente, o serviço denominado Wide Care está disponível apenas no Japão e é cobrado como um “serviço de reparo de taxa fixa” que pode ser contratado a qualquer momento. Ao contrário dos Centros de Reparo físicos do Nintendo Switch , que estão espalhados por toda a Europa e Japão, o serviço Wide Care não cobrará um usuário por cada reparo. Em vez disso, cobre uma certa quantidade de reparos anuais por uma taxa mensal.
A taxa é de 200 ienes por mês para o novo serviço Wide Care da Nintendo, o que equivale a cerca de US$ 1,50, ou 2.000 ienes por ano. O serviço abrange os consoles Switch e Switch Lite, bem como vários acessórios, incluindo adaptadores CA, dock do Switch e Joy-Cons, o que significa que os fãs agora podem obter substituições quando seus controladores sofrerem com o temido desvio do Joy-Con . Desde que os proprietários do Nintendo Switch estejam inscritos no serviço Wide Care, eles podem solicitar até seis reparos por ano, incluindo dois que envolvem a substituição de um console.
Até 100.000 ienes (US $ 738) são cobertos em custos de reparo na assinatura Wide Care, e cobrirá danos causados pela água, causas acidentais, como se um usuário deixar cair o console, e avarias naturais também. Até agora, a Nintendo não declarou se o serviço será lançado fora do Japão, mas pode ser benéfico tanto para a empresa quanto para os usuários se se tornar um serviço mundial.
O fato de o Wide Care estar acessível aos proprietários do Switch em todo o mundo pode impedir que mais ações judiciais sejam iniciadas contra a empresa em relação a problemas como o desvio do Joy-Con. Já, vários casos legais começaram devido aos proprietários do Switch estarem profundamente insatisfeitos com seus controladores quebrando e se movendo sem sua entrada. Um processo contra a Nintendo pode até ver crianças como demandantes após uma decisão judicial de que os pais não poderiam fazer reivindicações contra a gigante dos jogos por não serem os principais usuários do Switch.