As demissões em massa da Microsoft incluem quase todo o ramo de suporte ao cliente da Activision Blizzard, deixando muitos jogos sem moderação.
As recentes demissões nos vários estúdios da Microsoft incluem a grande maioria da equipe de atendimento ao cliente da Blizzard . Isso significa que os vários jogos de serviço ao vivo executados pela Blizzard estão operando atualmente com quase nenhum moderador, mestre de jogo e representante de atendimento ao cliente.
Recentemente, a Microsoft anunciou quase 1.900 demissões , que incluíram cerca de 8% de sua força de trabalho total. Embora muitos dos estúdios da Microsoft tenham sido afetados, a Activision Blizzard foi atingida de forma especialmente dura, com o presidente Mike Ybarra e o cofundador e diretor de design Allen Adham entre os que saíram da empresa, junto com toda a equipe de desenvolvimento do agora cancelado jogo de sobrevivência não anunciado. .
No entanto, parece que o impacto total das demissões da Microsoft na Blizzard Entertainment está apenas se revelando. De acordo com o analista da Microsoft, Jez Corden, salvo alguns indivíduos, todas as equipes de suporte ao cliente que trabalham para a ABK foram demitidas, com suas fontes confirmando os planos da Microsoft de terceirizar o atendimento ao cliente dos jogos da Blizzard para terceiros. O criador de conteúdo e desenvolvedor independente Bellular também apontou que esses cortes afetarão outras partes da equipe, incluindo o gerenciamento da comunidade.
Esta notícia foi corroborada pelo ex-mestre de jogo da Blizzard, Northsings. Por quase oito anos, eles trabalharam como game master em World of Warcraft , moderadores da Blizzard e WoW no Twitch e nos Fóruns, e até ajudaram na BlizzCon. Eles, junto com a maioria de seus colegas mestres de jogo, foram demitidos sem aviso prévio.
Entre Call of Duty , Diablo 4 , Diablo Immortal , Hearthstone , World of Warcraft e Warcraft Rumble , quase todos os principais jogos da Activision Blizzard são serviços ao vivo. A partir dessas demissões, a maioria desses jogos opera com pouco suporte ao cliente. Embora alguns jogadores tenham tido queixas com o atendimento ao cliente da Blizzard no passado, o plano da Microsoft para moderação terceirizada poderia proporcionar uma experiência pior para os fãs em todos os seus jogos.
Infelizmente, a Microsoft não é a única empresa na indústria de jogos que enfrenta demissões em massa no momento. Apenas alguns dias antes, a Riot demitiu mais de 500 desenvolvedores , e Gearbox, Embracer e até Discord perderam pessoal nas últimas semanas. 2023 teve um número impressionante de demissões em todo o setor e, embora 2024 esteja apenas começando, já teve mais da metade do ano anterior. Não é exagero dizer que a indústria do jogo se encontra num momento turbulento neste momento – e que, infelizmente, não mostra sinais de estabilização num futuro próximo.