A Nintendoganhou recentemente uma ação coletiva movida por pais que acusaram a empresa de vender conscientemente produtos defeituosos. Os pais em questão inicialmente tentaram processar aprópria Nintendo, mas ficou claro que eles não tinham chance de vencer devido ao contrato de licença do usuário final do Switch, que evita processos judiciais. Esses pais, no entanto, prosseguiram com o processo, argumentando que seus filhos não estavam vinculados aos acordos e, portanto, poderiam processar a empresa.
O caso foi aberto pela primeira vez em 2019. Apenas três dias depois, um memorando interno da Nintendo instruiu os funcionários na América do Norte a começar a oferecer reparos gratuitos noNintendo Switch Joy-Con .Embora a empresa tenha tomado medidas para corrigir o problema, aqueles que entraram com o processo disseram que a empresa não fez o suficiente para corrigir um problema conhecido. Como resultado, eles continuaram com o processo. Uma das mães, Luz Sanchez explicou que o console foi comprado em dezembro, mas apresentou problemas com o Joy-Con em menos de um mês. Embora agora exista um método gratuito para consertá-lo, eles argumentam que o próprio fato de a Nintendo saber que havia problemas e vendeu é suficiente para justificar o processo.
O processo sobreo problema do Joy-Con da Nintendofoi arquivado. O argumento dos pais de que seus filhos não estavam vinculados à Licença do Contrato de Usuário Final não era sólido, pois foi determinado que eram os pais que possuíam os consoles e fizeram o acordo e os filhos não tinham motivos para processá-lo. Como os pais estão vinculados ao acordo, eles não têm outro recurso a não ser desistir do processo.
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O desvio do Joy-Con interfere nos jogose na exibição de filmes e, no passado, a Nintendo enfrentou muitos outros processos judiciais sobre o mesmo problema. O problema era tão grave antes do programa de reparo gratuito do Joy-Con que o presidente da Nintendo, Shuntaro Furukawa, teve que pedir desculpas pelo inconveniente. Outros executivos da Nintendo, como Doug Bowser, abordaram o assunto, dizendo que é um problema do qual a empresa está ciente. Ele acrescentou que os novos consoles OLED Switch têm melhorias gerais no stick analógico e que o stick de polegar aprimorado também seria incluído nos consoles Switch padrão.
O processo de desvio da Joy-Confoi arquivado porque os pais perderam a brecha de usar seus filhos para contornar o EULA. Eles buscavam $ 5 milhões porque o marketing da Nintendo não alertou efetivamente sobre o desvio. Agora eles terão que suportar taxas legais, enquanto poderiam ter ido buscar o Joy-Con de graça.